Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DACH-WENT

§1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.dach-went.pl.
1.2. Sklep internetowy działający pod adresem www.dach-went.pl (zwany dalej: „Sklep Internetowy Dach-Went”) jest prowadzony przez SyntraCore Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001192982, NIP: 9462758084, REGON: 542667115.
1.3. Dane kontaktowe przedsiębiorcy umożliwiające Kupującemu kontakt ze Sprzedawcą:
 1) Adres: ul. Kowalska 5/203, 20-115 Lublin
 2) Numer telefonu: +48 884 777 255
 3) Adres poczty elektronicznej: sklep@dach-went.pl
1.4. Regulamin sklepu internetowego Dach-Went jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej www.dach-went.pl w sposób umożliwiający Klientom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści. Regulamin jest również udostępniany Klientom przed zawarciem umowy.

§2. Definicje

2.1. Konsument – osoba fizyczna w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego.
2.2. Usługodawca/Sprzedawca – SyntraCore Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, NIP 9462758084, REGON 542667115.
2.3. Sklep internetowy – sklep prowadzony pod adresem www.dach-went.pl przez SyntraCore Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Kowalska 5/203.
2.4. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.).
2.5. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).
2.6. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca lub planująca dokonanie zamówienia w Sklepie Internetowym.
2.7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta obejmujące akceptację oferty sprzedaży Sprzedawcy, określające w szczególności cenę, rodzaj, ilość towarów lub usług w ramach umowy sprzedaży zawieranej za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
2.8. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

§3. Zasady korzystania ze sklepu internetowego

3.1. Wszystkie ceny towarów i usług podawane w Sklepie są cenami brutto (z VAT) i wyrażone w złotych polskich. Odstępstwa od tej zasady są wyraźnie oznaczone.
3.2. Ceny oraz opisy towarów i usług widoczne na stronie www.dach-went.pl stanowią informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Charakter wiążący zyskują dopiero z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
3.3. Sklep może udostępniać kody rabatowe uprawniające do zakupów z rabatem określonym na kuponie. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę.
3.4. Złożenie zamówienia w Sklepie wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu.
3.5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa (np. Firefox, Chrome, Edge, Opera, Safari).
3.6. Strona Sklepu wykorzystuje technologię RWD (Responsive Web Design), umożliwiającą poprawne wyświetlanie na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych.
3.7. Strona Sklepu zabezpieczona jest certyfikatem SSL.

§4. Warunki zawierania umowy sprzedaży

4.1. Zamówienia można składać poprzez formularz dostępny na stronie Sklepu.
4.2. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych: imienia, nazwiska, adresu, adresu e-mail oraz numeru telefonu.
4.3. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie oraz informuje o przyjęciu do realizacji drogą mailową. Z chwilą tego potwierdzenia umowa sprzedaży zostaje zawarta.
4.4. Utrwalenie treści umowy następuje poprzez udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu oraz przesłanie go Klientowi drogą elektroniczną.
4.5. Sklep przyjmuje zamówienia 24 godziny na dobę przez cały rok.

§5. Sposób i termin płatności

5.1. Dostępne formy płatności:
 – przelew na konto bankowe Sprzedawcy,
 – płatność za pobraniem,
 – płatność gotówką przy odbiorze osobistym,
 – płatność elektroniczna za pośrednictwem operatorów płatności.
5.2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z numerem rachunku bankowego do wpłaty. Po zaksięgowaniu wpłaty zamówienie zostaje przekazane do realizacji.
5.3. Sklep umożliwia płatności ratalne i leasingowe za pośrednictwem Comperia oraz Siemens SimplyLeasy – szczegóły znajdują się na stronie www.dach-went.pl.
5.4. Dostępni operatorzy płatności elektronicznych: Tpay, DotPay, PayU, PayPal, Przelewy24, a także systemy ratalne i leasingowe Comperia i Siemens SimplyLeasy.
5.5. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od zawarcia umowy.
5.6. Przy wyborze płatności za pobraniem płatność następuje przy odbiorze przesyłki.

§6. Dostawa

6.1. Towary dostarczane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej na adres wskazany w zamówieniu.
6.2. Czas wysyłki wynosi od 24 godzin do 14 dni roboczych, zgodnie z informacją w karcie produktu. Sprzedawca informuje Klienta o niemożności dotrzymania terminu i proponuje nowy termin lub umożliwia odstąpienie od umowy.
6.3. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich i operatorów pocztowych (m.in. DHL, UPS, GLS, DPD, InPost, GEIS, Poczta Polska, Orlen Paczka/„Paczka w Ruchu”), a także do Paczkomatów InPost – zgodnie z wyborem Klienta przy składaniu zamówienia.
6.4. O nadaniu przesyłki Klient informowany jest e-mailem.
6.5. Istnieje możliwość odbioru osobistego w siedzibie firmy Dach-Went; w takim przypadku Klient nie ponosi kosztów dostawy.
6.6. Koszty dostawy są podawane przy składaniu zamówienia.
6.7. W przypadku płatności za pobraniem koszt dostawy pokrywa Klient.
6.8. Z chwilą wydania rzeczy Klientowi lub osobie przez niego wskazanej towar staje się jego własnością.

§7. Odstąpienie od umowy

7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
7.2. W tym celu należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu – pisemnie na adres: ul. 3 Maja 141, 22-435 Komarów Osada lub elektronicznie na adres sklep@dach-went.pl.
7.3. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu i jest przekazywany Klientowi wraz z potwierdzeniem zamówienia.
7.4. Sprzedawca potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku.
7.5. Koszt zwrotu towaru ponosi Kupujący, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych w art. 33 i 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.
7.6. Klient powinien należycie zabezpieczyć towar przed uszkodzeniem w transporcie.
7.7. Zwrot towaru powinien nastąpić w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
7.8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Sprzedawca dokonuje odpowiedniego rozliczenia tej utraty wartości przy zwrocie płatności.
7.9. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z zastrzeżeniem art. 33), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (art. 32 ust. 3).
7.10. Zwrot płatności realizowany jest tym samym sposobem, jakiego użył Klient, chyba że uzgodniono inaczej i nie wiąże się to dla Klienta z kosztami.
7.11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
7.12. Zawierając umowę, Klient potwierdza, że został poinformowany o prawie odstąpienia.

§8. Reklamacje (rękojmia)

8.1. Klient może złożyć reklamację z tytułu rękojmi za wady towaru.
8.2. Zgłoszenia należy kierować na adres: ul. Kowalska 5/203, 20-115 Lublin lub e-mailowo na sklep@dach-went.pl. Zgłoszenie powinno zawierać opis wady, datę jej stwierdzenia i żądanie sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
8.3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
8.4. Klient będący konsumentem ma prawo do pozasądowego rozstrzygania sporów – m.in. poprzez mediację lub sąd polubowny przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Szczegóły na stronie UOKiK oraz platformie ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§9. Zasady publikowania opinii

9.1. Każdy Kupujący może zamieszczać opinie o towarach na stronie Sklepu.
9.2. Opinie są subiektywnymi wypowiedziami Klientów; Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ich treść.
9.3. Klient oświadcza, że jego wypowiedź nie narusza prawa ani praw osób trzecich i ponosi pełną odpowiedzialność za jej treść.
9.4. Opinie mogą być weryfikowane pod kątem treści bezprawnych lub naruszających dobre obyczaje.
9.5. Sprzedawca informuje, że może weryfikować, czy opinia pochodzi od osób, które faktycznie dokonały zakupu – w szczególności poprzez przypisanie opinii do numeru zamówienia/konta Klienta lub link weryfikacyjny wysyłany po zrealizowaniu zamówienia. Informacja o wyniku weryfikacji jest prezentowana przy opinii.

§10. Dane osobowe

10.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
10.2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie www.dach-went.pl.

§11. Postanowienia końcowe

11.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż po 7 dniach od ogłoszenia.
11.2. Zmieniony Regulamin wiąże Kupującego, jeśli został on prawidłowo poinformowany o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni.
11.3. Użytkownik Sklepu zobowiązany jest do nieumieszczania treści o charakterze bezprawnym.
11.4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
11.5. Regulamin dostępny jest na stronie www.dach-went.pl.
11.6. Umowy zawierane są w języku polskim.
11.7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 listopada 2025 r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:
SyntraCore Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Kowalska 5/203, 20-115 Lublin

Ja/My ...........................................................................................
niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: .....................................................................................

Data zawarcia umowy ................................ / odbioru ....................................
Imię i nazwisko konsumenta (-ów) ............................................................
Adres konsumenta (-ów) ............................................................
Podpis konsumenta (-ów) (jeżeli formularz w wersji papierowej) .............................
Data ................................................
(*) niepotrzebne skreślić.